1. Gültigkeit der Rückgabe
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
2. Wann ist eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich?
Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch in folgenden Fällen:
Sichtbare äußere Schäden
Produkt weist Qualitätsprobleme auf
Unangenehmer Geruch oder starke Farbabweichung
Sie haben einen falschen Artikel erhalten
Rückgabe ohne Angabe von Gründen
3. So funktioniert die Rückgabe
Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Bitte senden Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe sowie Fotos oder Videos mit.
Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich. Bei Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück.
Nach Eingang prüfen wir die Ware sorgfältig. Wenn alles den Angaben entspricht, erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. So funktioniert der Umtausch
Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund und relevanten Nachweisen.
Nach erfolgreicher Prüfung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Senden Sie die Ware zurück und warten Sie auf die Bestätigung des Wareneingangs.
Nach Prüfung versenden wir innerhalb von 3 Werktagen den Ersatzartikel. Details zur Lieferzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Rückerstattung
Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Bankkarte (Visa oder MasterCard).
Die Gutschrift wird voraussichtlich innerhalb von 15 Werktagen verarbeitet. Sollte die Rückzahlung nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.
6. Versandkosten
Bei Produktmängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst.
7. Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung entstehen.
8. Rücksendeetikett:Zur Erleichterung Ihrer Rücksendung liegt jedem Paket ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses Etikett für die Rücksendung.
9. Kontakt
Kontaktadresse：5060 ABERDEEN RD,JONESBORO,AR 72405-8184,United States
Kundendiensttelefon：+1 (479) 235-2418
Kundendienst-E-Mail：team@calmorena.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
