Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie bestelle ich ein Produkt?

Ganz einfach: Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Nach erfolgreicher Zahlung kümmern wir uns um den Rest.

2. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, beginnt die Bearbeitung. Diese dauert in der Regel bis zu 3 Werktage.

3. Wann erhalte ich meine Lieferung?

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit voraussichtlich bis zu 10 Werktage.

4. Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung ist eine Stornierung möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

5. Wie läuft eine Rückgabe ab?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Anliegens. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte.

6. Wie sehe ich, wo sich meine Bestellung befindet?

Sie erhalten eine E-Mail mit allen Versanddetails. Über die Seite Bestellverfolgung können Sie jederzeit den aktuellen Status prüfen.

7. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte melden Sie sich direkt bei uns und senden Sie entsprechende Nachweise. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich.

8. Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Ein Konto erleichtert zukünftige Bestellungen, ist jedoch nicht zwingend erforderlich, sofern eine Gastbestellung angeboten wird.